Народный телефон

Фото: plusinform.ru

Практически ежедневно к нам в редакцию поступают вопросы, в которых граждане жалуются на ту или иную услугу. Ваши жалобы мы направили в Роспотребнадзор РТ. На вопросы читателей отвечает Азиана Сат, и.о. начальника Отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребназора РТ.

 

Я отдал свой телевизор в одну из мастерских Кызыла, но мне его вернули с царапинами, утверждая, что такой дефект был изначально. Я точно знаю, что этого не было. Что же делать?

Ответ: В случае повреждения товара, принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным товаром, а при отсутствии такового - возместить потребителю двукратную цену и расходы, понесенные потребителем. Однако для эффективной реализации указанных прав потребителю при сдаче товара в ремонт необходимо добиться выдачи документа (квитанции), в котором будет описано техническое состояние (внешний вид) передаваемого товара и его стоимость. При возникновении спора с исполнителем по вопросу качества оказанных услуг потребитель вправе обратиться в независимую экспертную организацию. Если же договором предусмотрен гарантийный срок и недостатки обнаружены в этот период, то экспертизу должен проводить исполнитель за свой счет. При отказе услуги в добровольном удовлетворении имущественных требований потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением и привлечь Роспотребнадзор к участию в судебном процессе для дачи заключения в целях защиты прав потребителя.

 

Установили пластиковые окна, а они стали продувать и «плакать». Компания не хочет менять и возвращать деньги. Что делать?

Ответ: Следует отметить, что изготовление окон и их установка выполняются, как правило, на основании договора, заключенного между потребителем и исполнителем услуг. Если вы обнаружили недостатки выполненной работы по изготовлению окон или их установке, рекомендуем вам обратиться по адресу исполнителя (желательно в письменной форме в двух экземплярах, один из которых останется у вас с отметкой о получении) со своими претензиями. Если исполнитель откажется удовлетворить предъявленное вами требование или оставит вашу претензию без рассмотрения, вы вправе, в соответствии со ст. 11 ГК РФ, обратиться в суд с иском о понуждении исполнителя к удовлетворению вашего требования.

 

Брал кредит в банке, заставили оформить страховку, аргументируя тем, что это обязательное условие, без выполнения которого денег не дадут. Законно ли это?

Ответ: В случае если без согласия потребителя к возмездной услуге кредитования навязывается дополнительное страхование, то потребитель вправе отказаться от оплаты такой услуги, а если она оплачена - потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Законодательством не установлена обязанность заемщика при получении потребительского кредита (займа) заключать договор страхования жизни, здоровья, иных рисков, за исключением страхования заложенного имущества. Кредитор обязан предложить альтернативный вариант потребительского кредита (займа) на сопоставимых условиях (по сумме и сроку возврата) без обязательного заключения договора страхования. Обращаем внимание на то, что наличие или отсутствие в договоре потребительского кредита условия о страховании может повлиять на условия предоставления кредита, в том числе на размер процентной ставки, которая при наличии страховки может быть ниже, чем без нее. При отказе от навязанной или ненужной страховки денежные средства, уплаченные за нее, должны быть возвращены потребителю в течение 14 календарных дней. Если банк отказал в возврате денежных средств за страховку, вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав, т. к. данный спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в ст. 11 ГК РФ, защита прав потребителей осуществляется судом.

 

По другим вопросам вы можете обращаться в Роспотребнадзор РТ, по адресу: г. Кызыл, ул. Калинина, д. 116, кабинет № 27, рабочий телефон: 8(39422) -5-16-58.

 

Подготовила А. Сенди

 

+++

Для читателей еженедельника работает НАРОДНЫЙ ТЕЛЕФОН

Все очень просто. Берите сотовый телефон и набирайте «НАРОД» ваш текст и отправляйте на номер: 5522.

Стоимость 1 смс-сообщения с учетом НДС: Билайн-12 рублей, МТС- 13,20, Мегафон-11,80, ЕТК Мобилфон (Ростелеком Сибирь) -11,80. Одно смс = 70 кириллических знаков, включая пробелы. Длинные смс делятся на части по 67 символов. Тарифицируется при этом каждая часть сообщения.

Внимание! На номер: 5522 объявления не принимаются!

 

 

На правах рекламы

 


 
По теме
Одним из наиболее распространенных видов хищения путем обмана является мошенничество с использованием мобильной связи, поскольку в современном обществе без сотового телефона уже не обойтись.
07.02.2018
Одним из наиболее распространенных видов хищения путем обмана является мошенничество с использованием мобильной связи, поскольку в современном обществе без сотового телефона уже не обойтись.
01.02.2018
 
Тонкая материя - Тувинская правда   В четверг в республике начала свою работу международная научно-практическая конференция «IV Ценральноазиатские исторические чтения.
21.09.2018
IMG_2909 - МВД Республики Тыва На территории республики на постоянной основе сотрудниками полиции проводятся профилактические и оперативно-разыскные мероприятия, направленные на выявление и пресечение преступлений,
20.09.2018 МВД Республики Тыва
На прошлой неделе полицейскими в Кызыле был задержан подозреваемый в краже ювелирных изделий.
19.09.2018 Плюс Информ
Полицейскими в Кызыле задержан подозреваемый в краже ювелирных изделий. «В дежурную часть Управления МВД России по городу Кызылу поступил телефонный звонок от оператора одного из частных охранных предприятий,
18.09.2018 Тувинская правда
Фильм о шаманах из… Венгрии - Тувинская правда В эти дни в Туве девятый раз находится Эва Каналаш, которая впервые побывала в центре Азии в 1996 году.
21.09.2018 Тувинская правда
В полное погружение в живую музыку - Министерство культуры Тувинская государственная филармония имени Валерия Халилова готовится к открытию юбилейного, 50-го концертного сезона.
21.09.2018 Министерство культуры
Сегодня, 18 сентября, начались большие гастроли коллектива Национального театра Тувы в Республике Калмыкия.
18.09.2018 Тувинская правда
Открытие концертного сезона духовиков пройдет в Кунгуртуге. В один из самых отдаленных районов Тувы — Тере-Хольский — выехал с программой открытия сезона коллектив Духового оркестра Правительства Республики Тыва.
17.09.2018 Тувинская правда
Великая борьба победителей - Тувинская правда В Киргизии, на побережье горного озера Иссык-куль, завершились III Всемирные игры кочевников.
21.09.2018 Тувинская правда
Забег для всех желающих - Тувинская правда В Кызыле 16 сентября силами Центра спортивной подготовки сборных команд РТ и Федерации легкой атлетики РТ, МВД РТ, Тувинского госуниверситета, Минздрава РТ, ГТРК «Тыва»,
20.09.2018 Тувинская правда
В Тувинском государственном университете завершился II Республиканский форум по робототехнике.
20.09.2018 Тувинская правда
Известный спортсмен, тренер, успешный руководитель, много лет возглавлявший Госкомспорт Тувы, кандидат педагогических наук Сергей Ынажыкович Ооржак отмечает свой 65-летний юбилей.
17.09.2018 Тувинская правда
16 сентября в честь Всемирного дня бега по всей стране прошли массовые забеги «Кросс нации».
18.09.2018 Тувинская правда
Школе — 90 лет! - Тувинская правда В этом году школа № 1 г. Чадана отмечает 90-лет­ний юбилей. Она — одна из старейших, из стен которой вышло не одно поколение известных людей нашей республики.
21.09.2018 Тувинская правда
Тонкая материя - Тувинская правда   В четверг в республике начала свою работу международная научно-практическая конференция «IV Ценральноазиатские исторические чтения.
21.09.2018 Тувинская правда
На площадке ОНФ в Туве прошло обсуждение проблем сохранения мужского з... - ОНФ в Туве Представители Общероссийского народного фронта в Туве провели круглый стол по проблеме сохранения мужского здоровья и социального долголетия, по итогам которого выработаны предложения для включения в региональную программу.
21.09.2018 ОНФ в Туве
Тонкая материя - Тувинская правда   В четверг в республике начала свою работу международная научно-практическая конференция «IV Ценральноазиатские исторические чтения.
21.09.2018 Тувинская правда
За весенне-летний сезон 2018 года в Туве зарегистрировано 42 случая заболевания вирусным клещевым энцефалитом - Министерство здравоохранения В связи с наступлением поздней осени, завершается эпидемиологический сезон по клещевому вирусному энцефалиту и другими заболеваниями, передающимися клещами, однако опасность присасывания клещей и передачи инфекции еще сохраняется.
21.09.2018 Министерство здравоохранения
За прошедшие сутки в республике зарегистрировано 127 заявлений и сообщений граждан о происшествиях, 10 из них – о преступлениях.
21.09.2018 МВД Республики Тыва
За рабочие сутки 20 сентября сотрудниками ГИБДД на территории республики от управления транспортными средствами отстранены 10 водителей, находившихся в состоянии алкогольного опьянения.
21.09.2018 МВД Республики Тыва