Выявлены лучшие с точки зрения пациентов медицинские учреждения

Подведены итоги независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями за первое полугодие. Исследованием было охвачено 35 медицинских организаций, из них 18 на территории Кызыла, 17 кожуунных больниц и медицинских центров. Всего в опросе приняли участие 1130 пациентов.

Оценка медицинских услуг проводилась путем использования трех методов – натурного наблюдения, эксперимента «контрольная закупка» и анкетирования пациентов. В рамках независимой оценки качества медицинских услуг оценивалась открытость и доступность информации о медицинской организации, комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения, время ожидания в очереди при получении медицинской услуги, доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации и удовлетворенность оказанными услугами.

По первым четырем из вышеуказанных критериев лидирует СПИД-центр. Независимая оценка качества по открытости и доступности информации проводилась по оценке информирования пациентов через сайт медицинской организации и наличия информационных стендов, табличек-указателей непосредственно внутри больницы. Исследование интернет-сайтов выявило такие недостатки как отсутствие ссылки на анкету для независимой оценки качества оказания услуг в медицинской организации, возможности использования сайта слабовидящими людьми, формы для подачи электронного обращения граждан, карты сайта, функции «поиск», полезной информации для пациентов, новостная лента и объявления в некоторых медицинских организациях находятся в неактуальном состоянии.

В целом следует отметить, что практически во всех исследуемых организациях здравоохранения есть информация о правах пациентов, информации о перечне льготных лекарств, право на первоочередное обслуживание, информация о вышестоящих и/или контролирующих организациях. Общим для всех медицинских организаций недостатком информационной доступности стало отсутствие указателей на месторасположение регистратуры, туалета, гардероба, что осложняет ориентирование пациента в здании.

Наиболее приспособленной для приема маломобильных лиц со специальными потребностями является ГБУЗ РТ «Республиканский онкологический диспансер» с пандусом, кнопкой вызова, лифтом и санитарными комнатами. Что касается недостатков рактически во всех медицинских организациях отсутствует дублирование информации для пациентов рельефно-точечным шрифтом Брайля, нет специально оборудованных туалетов для лиц с ограниченными возможностями.

По критерию времени ожидания предоставления медицинских услуг лидерами стали СПИД-центр, Республиканский врачебно-физический диспансер и Станция переливания крови. В целом опрошенные посетители оцениваемых организаций по критерию времени ожидания предоставления услуг указали, что запись на прием в целом в целом является приемлемой. Пациенты в основном записываются через регистратуру, телефон и через лечащего врача. Средний срок записи (временной промежуток времени днем записи и днем приема) составляет 4 дня.

Отношение врача и медицинского персонала к пациенту оценивается во всех учреждениях как доброжелательное, особенно высоко оценили специалистов СПИД -центра, Республиканской больницы № 2 и Инфекционной больницы, в этих учреждениях 100% опрошенных отметили отношение медицинских специалистов к пациенту как доброжелательное.

 
По теме
Территориальный орган Росздравнадзора по Москве и Московской области проверит качество оказания медицинской помощи 41-летней женщине, которая, по сообщениям СМИ,
Подключение высокоскоростного Интернета в селе Кара-Холь Бай-Тайгинского района проводилось посредством радиорелейной линии связи, что позволило достичь стабильной скорости передачи в 100 Мбит/с.
В дежурную часть УМВД России по г. Кызылу обратилась 50-летняя местная жительница, которая сообщила, что неизвестное лицо взломало ее личный кабинет на портале Госуслуг.
В Республике Тыва устанавливаются обстоятельства получения несовершеннолетним электротравмы - Следственный комитет Фото СУ СК России по Республике Тыва Вчера в правоохранительные органы города Кызыла Республики Тыва поступило сообщение о доставлении в медицинское учреждение 14-летнего местного жителя с травмами от удара электричес
Следственный комитет
Заместитель прокурора Республики Тыва утвердила обвинительное заключение по уголовному делу в отношении двух местных жителей, которые обвиняются в убийстве 17-летнего подростка лица группой лиц (п.
Прокуратура Республики Тыва
Лекарственная зависимость - РЦМП 📌Злоупотребление лекарствами – одна из форм наркомании, требующая своевременной диагностики и квалифицированного лечения.
РЦМП
Минздрав Тувы и Научный центр проблем здоровья семьи и репродукции человека г. Иркутск подписали соглашение о сотрудничестве - Министерство здравоохранения В рамках этого документа предусматривается организация оказания медицинской помощи, специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи детскому населению,
Министерство здравоохранения
“Дорогие друзья! Поздравляю Вас с Международным днем театра! Театр обогащает нашу жизнь новыми красками, дарит эмоции, заряжает жизненной силой, заставляет трепетать сердца и сопереживать.
Министерство культуры