Выявлены лучшие с точки зрения пациентов медицинские учреждения

Подведены итоги независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями за первое полугодие. Исследованием было охвачено 35 медицинских организаций, из них 18 на территории Кызыла, 17 кожуунных больниц и медицинских центров. Всего в опросе приняли участие 1130 пациентов.

Оценка медицинских услуг проводилась путем использования трех методов – натурного наблюдения, эксперимента «контрольная закупка» и анкетирования пациентов. В рамках независимой оценки качества медицинских услуг оценивалась открытость и доступность информации о медицинской организации, комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения, время ожидания в очереди при получении медицинской услуги, доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации и удовлетворенность оказанными услугами.

По первым четырем из вышеуказанных критериев лидирует СПИД-центр. Независимая оценка качества по открытости и доступности информации проводилась по оценке информирования пациентов через сайт медицинской организации и наличия информационных стендов, табличек-указателей непосредственно внутри больницы. Исследование интернет-сайтов выявило такие недостатки как отсутствие ссылки на анкету для независимой оценки качества оказания услуг в медицинской организации, возможности использования сайта слабовидящими людьми, формы для подачи электронного обращения граждан, карты сайта, функции «поиск», полезной информации для пациентов, новостная лента и объявления в некоторых медицинских организациях находятся в неактуальном состоянии.

В целом следует отметить, что практически во всех исследуемых организациях здравоохранения есть информация о правах пациентов, информации о перечне льготных лекарств, право на первоочередное обслуживание, информация о вышестоящих и/или контролирующих организациях. Общим для всех медицинских организаций недостатком информационной доступности стало отсутствие указателей на месторасположение регистратуры, туалета, гардероба, что осложняет ориентирование пациента в здании.

Наиболее приспособленной для приема маломобильных лиц со специальными потребностями является ГБУЗ РТ «Республиканский онкологический диспансер» с пандусом, кнопкой вызова, лифтом и санитарными комнатами. Что касается недостатков рактически во всех медицинских организациях отсутствует дублирование информации для пациентов рельефно-точечным шрифтом Брайля, нет специально оборудованных туалетов для лиц с ограниченными возможностями.

По критерию времени ожидания предоставления медицинских услуг лидерами стали СПИД-центр, Республиканский врачебно-физический диспансер и Станция переливания крови. В целом опрошенные посетители оцениваемых организаций по критерию времени ожидания предоставления услуг указали, что запись на прием в целом в целом является приемлемой. Пациенты в основном записываются через регистратуру, телефон и через лечащего врача. Средний срок записи (временной промежуток времени днем записи и днем приема) составляет 4 дня.

Отношение врача и медицинского персонала к пациенту оценивается во всех учреждениях как доброжелательное, особенно высоко оценили специалистов СПИД -центра, Республиканской больницы № 2 и Инфекционной больницы, в этих учреждениях 100% опрошенных отметили отношение медицинских специалистов к пациенту как доброжелательное.

 
По теме
Территориальный орган Росздравнадзора по Москве и Московской области проверит качество оказания медицинской помощи 41-летней женщине, которая, по сообщениям СМИ,
02.08.2017
Территориальный орган Росздравнадзора по Алтайскому краю проведет проверку качества оказания медицинской помощи 10-летней девочке-инвалиду,
31.07.2017
Вот это да! - Плюс Информ Уважаемые читатели! Часто в жизни бывает так, что человеку очень хочется выговориться.
23.07.2018
 
Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Тыва 49-летнему ранее не судимому жителю Чеди-Хольского района возбуждено предъявлено обвинение в совершении преступления,
19.07.2018 Следственный комитет
Дети продолжают тонуть. Где вы, родители? Первого июля текущего года в полицию Кызыла поступило сообщение об обнаружении в Енисее в районе Востока тела 8-летнего мальчика с признаками утопления.
14.07.2018 Плюс Информ
Утонул мальчик В жаркий полдень 11 июня четверо малолетних жителей с. О-Шынаа, в возрасте от 8 до 11 лет, без сопровождения взрослых купались на реке Орукку, которая протекает в 300 метрах от села.
30.06.2018 Плюс Информ
В отношении 47-летнего индивидуального предпринимателя возбуждено уголовное дело за уклонение от уплаты налогов в крупном размере.
28.06.2018 Тувинская правда
Гарик Сукачев: Пока это только идея – фильм о Туве - ИА Тува-Онлайн «Вот такая погода! Отличные дороги! Замечательные люди! Красота неописуемая, Горный Алтай — это прямо вау!» - такими впечатлениями делятся герои документального фильма «Все, что во мне»,
22.07.2018 ИА Тува-Онлайн
Фестиваль состоится при любой погоде - Тувинская правда Погода вносит существенные коррективы в жизнь и планы людей. Так случилось и на Международном фестивале живой музыки и веры «Устуу-Хурээ»-2018.
21.07.2018 Тувинская правда
Гарик Сукачев: Пока это только идея – фильм о Туве - Плюс Информ «Вот такая погода! Отличные дороги! Замечательные люди! Красота неописуемая, Горный Алтай — это прямо вау!» - такими впечатлениями делятся герои документального фильма «Все, что во мне»,
21.07.2018 Плюс Информ
В Шушенском, у соседей, недавно завершился 15 Международный фестиваль этнической музыки и ремесел «МИР Сибири».
21.07.2018 Тувинская правда
На календаре — июль. Значит, позади традиционные сборы в дорогу в Дзун-Хемчик, на заветную поляну в Чадане, где проходит с 1992 года Международный фестиваль живой музыки и веры «Устуу-Хурээ».
19.07.2018 Тувинская правда
Чемпион Наадыма — Айдын Отчурчап - Тувинская правда На стадионе «Хуреш» 15 июля проводилось награждение победителей «Наадыма-2018» и абсолютное первенство РТ по борьбе хуреш среди 256 сильнейших борцов.
19.07.2018 Тувинская правда
У кого шахматная корона? - Тувинская правда С 9 по 14 июля в шахматном клубе «Гроссмейстер» проводилось традиционное общекомандное и личное первенство по классическим шахматам, а также по тувинским шахма-там — хол шыдыраа.
19.07.2018 Тувинская правда
В Национальном парке культуры и отдыха на территории волейбольной площадки 11 июля состоялось открытие Чемпионата Республики Тыва по волейболу на призы Главы Республики Тыва Шолбана Кара-оола.
14.07.2018 Тувинская правда
В преддверии матча Россия — Хорватия в Кызыле, на стадионе им. 5-летия Советской Тувы был проведен фестиваль футбола для детей и подростков.
12.07.2018 Тувинская правда
Внеочередное заседание КЧС в Туве - Правительство Республики Тыва Под председательством начальника Главного управления МЧС России по Республике Тыва – заместителя председателя КЧС и ПБ Республики Тыва А.А.
21.07.2018 Правительство Республики Тыва
Есть на аржаане и Интернет - Тувинская правда На территории одного из популярных аржаанов Уургайлыг (Арголик) в Тандинском районе Тувы в один из минувших праздничных выходных в честь Наадыма открылась база отдыха с одноименным названием.
21.07.2018 Тувинская правда
Если на вас напали... МВД по Республике Тыва информирует, какими должны быть действия гражданина в случае, если он подвергся нападению злоумышленников.
22.07.2018 Плюс Информ