Совет психолога: как правильно реагировать на жалобы детей

Нередко со своими «несерьезными» на первый взгляд жалобами дети приходят к родителям. Родители должны понимать, что это важный этап в развитии ребенка, ведь первопричина жалоб – доверие взрослому и надежда на помощь с его стороны. Если подать ребенку пример разрешения проблемы, то в следующий раз он может попробовать справится с ней самостоятельно. Если же ребенок часто жалуется, то за этим может скрываться нехватка внимания со стороны окружающих, уязвленное самолюбие, отчаяние. Для родителей самое главное в такой ситуации проявить внимание к ребенку. Психологи дают совет, как реагировать на самые распространенные жалобы детей.

Жалоба № 1 – на усталость

Варианты: «Я устал», «Я больше не могу» - и так целый день, независимо от того, сколько времени прошло после отдыха. Тайный смысл жалобы: ребенок констатирует факт и ждет от родителей соответствующей реакции. Если они слишком увлечены каким-то делом – таким образом, он может пытаться привлечь их внимание. Если родители наоборот чрезмерно загружают его – жалуясь на усталость, малыш подразумевает «оставь меня в покое». А если чадо начинает стонать каждый раз, когда ему дается неприятное задание – это способ манипулировать родителями. При этом кроха не желает признавать, что у него нет желания выполнять просьбу.

Как отвечать: нужно выяснить, от чего малыш устал, и какой именно помощи он ждет: посочувствовать, посидеть рядом или наоборот исчезнуть из поля его зрения. Предлагая ребенку отдохнуть, родители должны обговорить продолжительность паузы в делах: «Давай ты, сейчас посмотришь мультфильм (поспишь) и отдохнешь, а потом мы пойдем в магазин (продолжишь заниматься)». Спустя некоторое время лучше поинтересоваться самочувствием ребенка. Таким образом, родители покажут, что не пропускают жалобы мимо ушей и действительно переживают за ребенка.

Что не надо говорить: «Надо было меньше бегать (кричать, баловаться…)». Если ребенок манипулирует, не нужно демонстрировать, что истинная причина его капризов известна - «Вечно ты устаешь, когда я прошу мне помочь». Лучше в следующий раз перед тем, как что-либо попросить, поинтересоваться его самочувствием. Тогда у малыша не будет возможности симулировать, прикрываясь усталостью.

Жалоба № 2. – на скуку

Варианты: на вопрос, что ты такой грустный ребенок отвечает, что ему скучно. Хотя это видно и без слов, по выражению его лица. Тайный смысл жалобы: малыш привык, чтобы его развлекали, и не может самостоятельно придумать себе занятие. Или он слишком долго играл один и теперь ему хочется пообщаться с родителями, но он боится отвлекать маму или папу от домашних дел и ждет, пока они заметят его унылое выражение лица.

Как отвечать: предложить ребенку заранее спланировать свободное время. Родители должны вместе с ребенком решить, когда он будет играть, когда рисовать, когда смотреть мультфильмы, а когда делать уроки. «Давай ты после садика немного поиграешь, потом мы вместе почитаем, а потом ты будешь собирать смотреть мультфильм. Лучше чередовать совместное времяпрепровождение и самостоятельные игры ребенка. Если малыш слоняется без дела с унылым выражением лица – следует поинтересоваться, что у него сейчас по плану, чем он сейчас собирается заняться.

Что не надо говорить: «Ну, так займись чем-нибудь – у тебя столько игрушек», «Иди, читай (уберись в своей комнате) – если не знаешь что тебе делать!». Нежелательно предлагать ребенку «развлечься» неинтересными ему делами. От такой альтернативы ему станет еще более грустно.

Жалоба № 3 – на других детей

Варианты: «Паша меня бьет», «Маша отнимает у меня игрушки» - и так после каждого общения со сверстниками. Все вокруг плохие – один он хороший. Тайный смысл жалобы: если подобные жалобы произносит трехлетний карапуз - это нормально. А вот если на других детей жалуется ребенок 5-6 летнего возраста – это свидетельствует о неумении находить общий язык со сверстниками. Если ребенок всегда ищет виноватых – он не умеет анализировать свое поведение и поведение других детей. Скорей всего малыш мало общается с другими детьми. Он привык, что взрослые (родители, бабушки, дедушки, старшие братья и сестры) всегда ему уступают, и удивляется, почему другие дети ведут себя иначе.

Как отвечать: следует почаще оставлять ребенка один на один с другими детьми. Если дети что-то не могут поделить или ссорятся – родителям не стоит вмешиваться. Ребенок должен получить возможность самостоятельно решать свои проблемы. Когда кроха жалуется, лучше ему логически объяснить поведение других детей. «Паша тебя бьет не потому что он плохой, а потому, что ты отнял у него машинку».

Что не надо говорить: «Ты сам виноват» - сейчас не надо искать виноватых, нужно объяснить ребенку, почему другие дети ведут себя так, а не иначе.

Жалоба № 4 - на взрослых (бабушек, дедушек, воспитателей)

Варианты: «Бабушка всегда заставляет есть суп и у меня потом болит живот», «Воспитательница укладывает меня спать днем – и вечером я не могу уснуть». Тайный смысл жалобы: подобные жалобы часто возникают, когда у всех взрослых, которые занимаются воспитанием ребенка, разные взгляды на педагогический процесс. Ребенок не понимает, почему мама разрешает не спать днем, а воспитательница заставляет; почему у родителей можно не есть суп, а бабушка настаивает на обратном…

Как отвечать: жалобы исчезнут, как только взрослые придут к единому взгляду на воспитание ребенка и детский распорядок дня. Если придерживаться единой педагогической линии не получается – надо объяснить ребенку, что иногда обстоятельства позволяют нарушать тот или иной распорядок.

Что не надо говорить: «Скажи, бабушке, что я разрешила тебе не есть суп» - не нужно манипулировать взрослыми при помощи ребенка. «Бабушка не права» - подобными высказываниями вы настраиваете малыша против других взрослых.

Жалоба № 5 – на нехватку свободного времени

Варианты: каждый день перед сном ребенок жалуется, что он что-то не успел сделать - «Я опять не успел посмотреть мультики». Или, когда родители просят его помочь, он говорит, что опять не успеет поиграть в компьютер, порисовать. Тайный смысл жалобы: возможно, вы слишком загрузили малыша, и у него действительно, нет свободного времени. Или ребенок не умеет самостоятельно планировать его, он слишком увлекается одним делом, в ущерб остальным занятиям.

Как отвечать: составить вместе с малышом подробный распорядок дня, в котором помимо времени посещения различных секций будет место для выполнения поручений (помощь маме) и свободное время. Лучше заранее предупреждать ребенка о запланированных делах «заканчивай играть, через 20 минут мы будем мыть пол». Тогда у него будет возможность морально подготовиться к неприятной обязанности и просьба не будет для него неожиданностью.

Что не надо говорить: «Ты просто очень медленно все делаешь» - задача родителей составлять распорядок дня с учетом индивидуальных особенностей ребенка. Если мама или папа знает, что малыш долго одевается (умывается, ест), на эти процедуры нужно отвести столько времени, сколько ему необходимо. Не стоит торопить ребенка фразами «давай быстрей, мы опаздываем» - если подгонять его, у маленького человека возникнет ощущение постоянной нехватки времени.

Жалоба № 6 – на проблемы в детском саду

Варианты: «У меня опять ничего не получается», «Я хуже всех рисую (прыгаю, пою)». Тайный смысл жалобы: малыш хочет высказаться и поделиться с родителями своими проблемами, ему нужен слушатель. Если ребенок все время жалуется на одно и тоже – он, таким образом, пытается объяснить свои приоритеты.

Как отвечать: внимательно выслушать жалобы малыша. Все, что требуется от родителей это изображать неподдельный интерес к его проблемам и периодически вставлять ободряющие реплики типа «Надо же!». А когда он, наконец, выговориться, можно подвести итог: «Я уверена, что ты со всем справишься, ты ведь такой умный (настоящий силач, самая красивая, лучше всех поешь…)». Не стоит пытаться проанализировать ситуацию и докопаться до истины. Задача родителей вернуть ребенку веру в себя и оптимистический взгляд на жизнь. Обязательно нужно поинтересоваться, чем можно помочь в данной ситуации и предложить несколько вариантов решения проблемы (давай я тебя научу рисовать, хочешь записаться в музыкальную школу).

Что не надо говорить: не стоит пытаться успокоить ребенка фразами «Это разве проблемы! Вот у меня сегодня …». В данный момент ребенок ищет жилетку, в которую можно поплакаться. Он не готов выслушивать проблемы взрослых, тем более что его неприятности ему, действительно, кажутся существенными и более серьезными.

Жалоба №7 – на жизнь

Варианты: на вопрос «Как дела» - у ребенка всегда один ответ - плохо, не очень, да так себе. В разговорах с другими детьми он часто говорит фразу «Везет тебе». А рассказы о друзьях начинает со слов «Как хорошо Маше, у нее есть большой велосипед (собака, компьютер, телевизор). Тайный смысл жалобы: у ребенка пессимистический склад характера, он не умеет радоваться тому, что имеет и завидует окружающим. Прежде чем винить его за «грустный» взгляд на жизнь – следует внимательно проанализировать свои разговоры дома. Скорей всего малыш постоянно слышит от взрослых о каких-то проблемах, которые надо срочно решить и воспринимает свою жизнь, как одну большую «невезуху». При этом от посторонних он ничего подобного не слышит, и уверен, что им живется значительно легче.

Как отвечать: задача родителей научить ребенка радоваться тому, что имеешь и ценить настоящее. Поменьше обсуждать дома различные проблемы. Прежде всего, постараться самим научиться радоваться настоящему и акцентировать внимание малыша именно на положительных моментах. Можно завести традицию делиться друг с другом приятными событиями. Пусть, например, за ужином каждый член семьи расскажет, что у него хорошего произошло за день, и как он этому радовался.

Что не надо говорить: «Вечно у тебя все плохо», «Ты опять всем недоволен» - от такой «поддержки» ребенку станет еще хуже.

Жалобы без тайного смысла, которые нельзя игнорировать:

-на здоровье;

-на чувство голода;

-на жажду;

-на желание спать;

-на страх.

 
По теме
В период летних каникул многие дети остаются дома одни, без присмотра родителей, родственников, педагогов.
18.07.2018
С 2010 года в Туве построено 14 ФАП-ов - Министерство здравоохранения В Туве сельскому населению республики медицинская помощь оказывается в 15 ЦКБ, двух межкожуунных центрах, 17 врачебных амбулаториях, трех участковых больницах,
21.09.2018
 
В связи с наступлением поздней осени, завершается эпидемиологический сезон по клещевому вирусному энцефалиту и другими заболеваниями, передающимися клещами, однако опасность присасывания клещей и передачи инфекции еще сохраняется.
21.09.2018
За весенне-летний сезон 2018 года в Туве зарегистрировано 42 случая заболевания вирусным клещевым энцефалитом - Министерство здравоохранения В связи с наступлением поздней осени, завершается эпидемиологический сезон по клещевому вирусному энцефалиту и другими заболеваниями, передающимися клещами, однако опасность присасывания клещей и передачи инфекции еще сохраняется.
21.09.2018
 
 
С 2010 года в Туве построено 14 ФАП-ов - Министерство здравоохранения В Туве сельскому населению республики медицинская помощь оказывается в 15 ЦКБ, двух межкожуунных центрах, 17 врачебных амбулаториях, трех участковых больницах,
21.09.2018 Министерство здравоохранения
Всемирный день без автомобиля пройдет 22 сентября - Администрация г.Кызыл 22 сентября во всем мире отмечают День без автомобиля. Его основной целью является привлечение внимания широкой общественности к проблеме негативного влияния автомобиля на окружающую среду.
20.09.2018 Администрация г.Кызыл
«В Кызыле при попытке сбыта индивидуальному предпринимателю туши конины без ветеринарной справки сотрудниками управления уголовного розыска МВД по РТ в одной из торговых точек Кызыла, были задержаны четверо мужчин.
13.09.2018 Плюс Информ
IMG_2909 - МВД Республики Тыва На территории республики на постоянной основе сотрудниками полиции проводятся профилактические и оперативно-разыскные мероприятия, направленные на выявление и пресечение преступлений,
20.09.2018 МВД Республики Тыва
На прошлой неделе полицейскими в Кызыле был задержан подозреваемый в краже ювелирных изделий.
19.09.2018 Плюс Информ
Полицейскими в Кызыле задержан подозреваемый в краже ювелирных изделий. «В дежурную часть Управления МВД России по городу Кызылу поступил телефонный звонок от оператора одного из частных охранных предприятий,
18.09.2018 Тувинская правда
Фильм о шаманах из… Венгрии - Тувинская правда В эти дни в Туве девятый раз находится Эва Каналаш, которая впервые побывала в центре Азии в 1996 году.
21.09.2018 Тувинская правда
В полное погружение в живую музыку - Министерство культуры Тувинская государственная филармония имени Валерия Халилова готовится к открытию юбилейного, 50-го концертного сезона.
21.09.2018 Министерство культуры
Сегодня, 18 сентября, начались большие гастроли коллектива Национального театра Тувы в Республике Калмыкия.
18.09.2018 Тувинская правда
Открытие концертного сезона духовиков пройдет в Кунгуртуге. В один из самых отдаленных районов Тувы — Тере-Хольский — выехал с программой открытия сезона коллектив Духового оркестра Правительства Республики Тыва.
17.09.2018 Тувинская правда
Великая борьба победителей - Тувинская правда В Киргизии, на побережье горного озера Иссык-куль, завершились III Всемирные игры кочевников.
21.09.2018 Тувинская правда
Забег для всех желающих - Тувинская правда В Кызыле 16 сентября силами Центра спортивной подготовки сборных команд РТ и Федерации легкой атлетики РТ, МВД РТ, Тувинского госуниверситета, Минздрава РТ, ГТРК «Тыва»,
20.09.2018 Тувинская правда
В Тувинском государственном университете завершился II Республиканский форум по робототехнике.
20.09.2018 Тувинская правда
Известный спортсмен, тренер, успешный руководитель, много лет возглавлявший Госкомспорт Тувы, кандидат педагогических наук Сергей Ынажыкович Ооржак отмечает свой 65-летний юбилей.
17.09.2018 Тувинская правда
16 сентября в честь Всемирного дня бега по всей стране прошли массовые забеги «Кросс нации».
18.09.2018 Тувинская правда
На площадке ОНФ в Туве прошло обсуждение проблем сохранения мужского з... - ОНФ в Туве Представители Общероссийского народного фронта в Туве провели круглый стол по проблеме сохранения мужского здоровья и социального долголетия, по итогам которого выработаны предложения для включения в региональную программу.
21.09.2018 ОНФ в Туве
Тонкая материя - Тувинская правда   В четверг в республике начала свою работу международная научно-практическая конференция «IV Ценральноазиатские исторические чтения.
21.09.2018 Тувинская правда
За весенне-летний сезон 2018 года в Туве зарегистрировано 42 случая заболевания вирусным клещевым энцефалитом - Министерство здравоохранения В связи с наступлением поздней осени, завершается эпидемиологический сезон по клещевому вирусному энцефалиту и другими заболеваниями, передающимися клещами, однако опасность присасывания клещей и передачи инфекции еще сохраняется.
21.09.2018 Министерство здравоохранения
За прошедшие сутки в республике зарегистрировано 127 заявлений и сообщений граждан о происшествиях, 10 из них – о преступлениях.
21.09.2018 МВД Республики Тыва
За рабочие сутки 20 сентября сотрудниками ГИБДД на территории республики от управления транспортными средствами отстранены 10 водителей, находившихся в состоянии алкогольного опьянения.
21.09.2018 МВД Республики Тыва