Эксперты регионального отделения Общероссийского народного фронта в Республике Тыва в рамках проекта ОНФ «Народная оценка качества» провели мониторинг доступности и качества оказания услуг в районных больницах. Выявленные в ходе мониторинга недостатки были обсуждены на круглом столе при участии представителей министерства здравоохранения Республики Тыва, регионального управления Росздравнадзора, территориального фонда ОМС и общественной организации «Медицинская палата Республики Тыва».
«Согласно федеральному законодательству, независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является одной из форм общественного контроля и проводится, в том числе, в целях повышения качества их деятельности. Мы оценивали условия оказания услуг в медицинских учреждениях по пятибалльной шкале по таким критериям, как открытость и доступность информации, комфортность получения услуг, время ожидания, компетентность и вежливость работников. Проведенный нами мониторинг выявил ряд недостатков в работе поликлиник при районных больницах», – отметила руководитель региональной рабочей группы ОНФ «Социальная справедливость» в Республике Тыва Долаана Оюн.
Напомним, что активисты Народного фронта проинспектировали пять центральных районных больниц в Кызылском, Каа-Хемском, Пий-Хемском, Тандинском и Дзун-Хемчикском районах. Практически треть всех опрошенных пациентов поставила неудовлетворительные оценки работе поликлиник. В ходе мониторинга были выявлены такие жалобы пациентов, как длительные очереди, нехватка узкопрофильных специалистов, неполная информация о графике работы специалистов и часах приема, невозможность записаться по электронной системе и неработающие инфоматы. Также общественники оценили доступность медицинских учреждений для маломобильных групп граждан и зафиксировали пандусы в Пий-Хемском и Кызылском центральных районных больницах, которые не соответствуют нормам. Все замечания, выявленные активистами ОНФ во время мониторинга, были переданы в министерство здравоохранения Республики Тыва.
Как сообщили представители регионального минздрава, устранение недостатков и замечаний будет взято на контроль и будут предприняты меры по повышению качества организации работы в медицинских учреждениях. Что касается нехватки специалистов, исходя из численности населения в районах некоторые узкопрофильные специалисты действительно не предусмотрены в штате поликлиник. В связи с этим организуются выездные обследования в рамках регионального проекта «Маршрут здоровья». Также общественникам сообщили, что для сокращения очередей постепенно в больницах начнется внедрение электронной медицинской карты, что позволит сократить время приема пациента.
По итогам круглого стола министерству здравоохранения Республики Тыва было рекомендовано впредь более активно привлекать общественность к независимой оценке качества работы медицинских учреждений. Также активисты Народного фронта указали на необходимость широкого информирования населения о возможности независимой оценки поликлиник, чтобы составить объективную картину качества работы учреждений. Как отметили активисты ОНФ, полученные в ходе мониторинга результаты размещены на сайте проекта narocenka.ru.