Оцени качество работы республиканских учреждений культуры

Фото: tuvaculture.ru
На официальном сайте министерства культуры Республики Тыва  www.tuvaculture.ru   создан раздел, посвященный системе независимой оценки качества работы организаций культуры на территории Тувы. Независимая оценка качества (НОК ) предоставления услуг является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности. Данная система сформирована во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики». 
Ссылка для голосования:  http://tuvaculture.ru/golos/index.php?act=golos
Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ внесены изменения в закон о культуре №3612-1 от 9.10.1992, в котором внесены статьи о независимой оценке. Федеральный орган исполнительной власти, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления обязаны осуществлять работу по независимой оценке. 
Кроме того, перечнем поручений Президента В.В. Путина № Пр-161 от 11 января 2017 г. поручено охватить все организации социальной сферы независимой оценкой качества оказания услуг населению к концу 2017 г. 
Система независимой оценки схематически выглядит следующим образом. Участниками системы НОК являются: 1) население активно участвующие в опросах и анкетах, 2) организации культуры, предоставляющие услуги населению, 3)учредители организаций, обеспечивающих условия формирования системы независимой оценки, 4) организации-операторы осуществляющие сбор, анализ и обобщение данных, 5) общественные советы, проявляющие мнение общественности в отношении качества предоставления услуг учреждениями культуры. 
Население:  - оценивают качество предоставления услуг учреждениями культуры посредством участия в опросах, анкетированиях. 
При этом техническую возможность выражения мнения получателей услуг обеспечивают организации культуры, а также их учредители посредством опросов на официальных сайтах, личных опросов, опросов по телефону, установкой терминалов в организациях, а также через электронную почту. 
Учредители организаций, т.е. органы местного самоуправления:  - проводят мероприятия для обеспечения технической возможности выражения мнения получателей услуг на своем официальном сайте;  - определяют организацию, осуществляющую сбор, обобщение и анализ информации о качестве оказания услуг;  - размещает информацию о деятельности организаций культуры, результаты независимой оценки на своих официальных сайтах, а также на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в сети интернет "bus.gov.ru". 
Общественные советы при администрации кожуунов:  - определяют перечень организаций, подлежащих независимой оценке;  - определяет перечни организаций культуры в отношении которых проводится независимая оценка;  - участвует в определении оператора;  - осуществляет независимую оценку с учетом информации, которую предоставляет организация-оператор;  - представляет уполномоченному органу результаты независимой оценки, а также предложения об улучшении качества их деятельности. 
В соответствии с рекомендациями Росминтруда общественный совет должен состоять из председателя, заместителя председателя, секретаря и членов совета. Должны быть исключены из состава представители органов власти, руководители и работники организаций подлежащих независимой оценке. 
Организация-оператор – организация, осуществляющая сбор, обобщение и анализ информации о качестве оказания услуг организациями культуры:  - изучает и оценивает данные, размещенные на официальном сайте организации культуры;  - изучает и оценивает данные на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в сети интернет  www.bus.gov.ru ;  - собирает данные и оценивает уровень удовлетворенности получателей услуг. 
Организация-оператор определяется в соответствии с рекомендациями Росминтруда: организация не должна иметь конфликта интересов в отношении объекта оценки (то есть оператором не могут быть государственные и муниципальные организации, оказывающие услуги населению). 
Учреждения культуры, предоставляющие услуги населению:  - обеспечивают качество предоставления услуг в соответствии с критериями, утвержденными приказом Минкультуры РТ № 2542 от 22 ноября 2016 г.;  - обеспечивают функционирование официальных сайтов;  - обеспечивают техническую возможность выражения мнения получателей услуг. 
Критерии оценки. Независимая оценка качества предоставления услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как:  - открытость и доступность информации об организации культуры;  - комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;  - время ожидания предоставления услуги;  - доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры;  - удовлетворенность качеством оказания услуг организациями культуры.  Данные критерии утверждены приказом Минкультуры России № 2542 от 22 ноября 2016 г. 
Независимая оценка качества оказания услуг не проводится в отношении:  - создания, исполнения и интерпретации произведений литературы и искусства;  - организаций культуры, включённых в Перечень организаций культуры, в отношении которых не проводится независимая оценка. 
Все учреждения зарегистрированные как юридические лица обязаны размещать информацию о своей деятельности на сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях « bus.gov.ru ». 
Что такое " bus.gov.ru ”?  Это официальный сайт для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях.  Кроме того, по линии Независимой оценки уполномоченный орган (учредитель) обязан разместить информацию:  - об Уполномоченных органах;  - об Общественных советах: приказ о создании, утверждении положения и состава Общественного совета;  - о перечнях организаций подлежащих независимой оценке;  - о результатах оценки;  - о результатах рассмотрения (протокола общественного совета по резальтатам независимой оценки; рекомендации). 
Мониторинг размещения информации о ходе независимой оценки на сайте " bus.gov.ru ”  Федеральный контроль за внедрением системы осуществляется путем наблюдения размещения информации на сайте " bus.gov.ru ”. Всего по линии культура по Республике Тыва по данным сайта " bus.gov.ru ” проведена независимая оценка в отношении 101 учреждений культуры Тувы, в том числе 17 республиканских организаций. 
Со всеми документами, регулирующими работу по внедрению системы независимой оценки можно ознакомиться на официальном сайте министерства  www.tuvaculture.ru   в разделе «Независимая оценка». Кроме того по всем вопросам внедрения системы можно обратиться в отдел профессионального искусства минкультуры РТ, тел. 3-17-68.
 
По теме
Для хоомея нет границ - Тувинская правда Вчера в зале на втором этаже новой гостиницы «Азимут» официально стартовал VII Международный этномузыкологический симпозиум «Хоомей (горловое пение) — феномен культуры народов Центральной Азии».
23.06.2018
В Хакасии нашли мумию - Тувинская правда Петербургские археологи Института истории материальной культуры (ИИМК) РАН 21 июня сделали сенсационную находку на могильнике Терезин вблизи Саяно-Шушенской ГЭС.
23.06.2018
За вклад в развитие музейного дела - Тувинская правда В минувшую среду почетному гражданину РТ и Кызыла Монгушу Кенин-Лопсану торжественно вручили медаль «За вклад в развитие музейного дела», это федеральная награда.
23.06.2018
 
СИМПОЗИУМ ОТКРЫТ! - Министерство культуры Хоомей смело можно назвать одним из главных объектов нематериального культурного наследия тувинского народа, отражением его духа, его гордостью и отдушиной.
22.06.2018
Тувинский музыкант и хоомейжи Алексей Ховалыг участвует в конкурсе Russian World Music Awards - Министерство культуры Ежегодный конкурс Russian World Music Awards является «мостом» между творческими коллективами и лучшими международными и российскими экспертами в области этнической музыки.
22.06.2018
 
Преобразующая сила Музыки - Министерство культуры Сказка-легенда Народного писателя Тувы Александра Даржая о происхождении тувинского музыкального инструмента чадагана получила сценическое воплощение в прошлом году.
22.06.2018
Криминал за неделю - Плюс Информ Увидел. Украл. Задержан Недалеко от Сарыг-Сепа в начале мая со свободного выпаса были похищены две лошади.
23.06.2018 Плюс Информ
Кызылский районный суд Республики Тыва признал Байыра Донгака виновным в организации двух краж с проникновением в жилище, с вовлечением в совершение преступлений четверых подростков.
22.06.2018 Прокуратура Республики Тыва
В ряде субъектов Российской Федерации с начала летних каникул произошло значительное количество трагических происшествий с детьми, к расследованию обстоятельств которых незамедлительно подключился Следственный комитет.
22.06.2018 Следственный комитет
Пришло время платить В Туве по исковому заявлению прокурора местный житель через четыре года после незаконной рубки леса возместит государству причиненный ущерб.
16.06.2018 Плюс Информ
За гранью здравого смысла: бросал сына в стену, как мяч... В Республике Тыва местному жителю предъявлено обвинение в покушении на убийство малолетнего сына.
09.06.2018 Плюс Информ
Жестокое преступление, которое произошло 16 мая этого года в одном из сел Тувы, потрясло всю республику.
08.06.2018 Плюс Информ
СИМПОЗИУМ ОТКРЫТ! - Министерство культуры Хоомей смело можно назвать одним из главных объектов нематериального культурного наследия тувинского народа, отражением его духа, его гордостью и отдушиной.
22.06.2018 Министерство культуры
За вклад в развитие музейного дела - Тувинская правда В минувшую среду почетному гражданину РТ и Кызыла Монгушу Кенин-Лопсану торжественно вручили медаль «За вклад в развитие музейного дела», это федеральная награда.
23.06.2018 Тувинская правда
В Хакасии нашли мумию - Тувинская правда Петербургские археологи Института истории материальной культуры (ИИМК) РАН 21 июня сделали сенсационную находку на могильнике Терезин вблизи Саяно-Шушенской ГЭС.
23.06.2018 Тувинская правда
Вчера в зале на втором этаже новой гостиницы «Азимут» официально стартовал VII Международный этномузыкологический симпозиум «Хоомей (горловое пение) — феномен культуры народов Центральной Азии».
23.06.2018 Тувинская правда
В этом месяце, 12 числа, Николаю Рушеву исполнилось 100 лет. По такому солидному поводу в Национальном музее недавно собрались те, кто захотел вспомнить этого удивительного человека, оставившего глубокий след в культуре Тувы.
21.06.2018 Тувинская правда
Особенно насыщенным событиями в этом году будет День молодежи в Туве Уже 24 июня в 16.00 в Молодежном сквере стартует чемпионат по силовому экстриму (кроссфит).
21.06.2018 Министерство по делам молодежи и спорта
На старте — пенсионеры - Тувинская правда 15 июня на стадионе им. 5-летия Советской Тувы состоялось открытие республиканской спартакиады пенсионеров.
21.06.2018 Тувинская правда
Открыл Спартакиаду, которая проходила в городе Новосибирске, председатель оргкомитета Спартакиады, первый заместитель прокурора Российской Федерации Александр Буксман.
21.06.2018 Прокуратура Республики Тыва
С 15 по 22 июня в столице Монголии Улан-Баторе проходят первые Азиатско-Европейские спортивные игры глухих, в которых принимает участие и сборная команда из Тувы.
20.06.2018 Плюс Информ
В редакции побывал силач Шивит Куулар с информацией о том, что в Туве, в местечке Тос-Булак,
19.06.2018 Тувинская правда
В Тандинском районе сотрудники Госавтоинспекции провели для школьников велогонку.
19.06.2018 Тувинская правда
СИМПОЗИУМ ОТКРЫТ! - Министерство культуры Хоомей смело можно назвать одним из главных объектов нематериального культурного наследия тувинского народа, отражением его духа, его гордостью и отдушиной.
22.06.2018 Министерство культуры
Увидел. Украл. Задержан Недалеко от Сарыг-Сепа в начале мая со свободного выпаса были похищены две лошади.
23.06.2018 Плюс Информ